სასტუმროს IT ინფრასტრუქტურა და სისტემები

ITსაინფორმაციო ტექნოლოგიები AIAI სასტუმროში 01–12ყველა სერვისი

სასტუმროს IT ორი ფენისგან შედგება და ისინი ერთმანეთს არ ცვლის. პირველი ფენა — ინფრასტრუქტურაა: ქსელი, სერვერები, კამერები, სატელეფონო ხაზები, სახანძრო უსაფრთხოება, ნომრის ჩამკეტები. ეს შენობასთან ერთად ეწყობა და შემდეგ მისი გადაკეთება ძვირია.

მეორე ფენა — საოპერაციო სისტემებია: PMSProperty Management System — სასტუმროს მართვის პროგრამა: ჯავშნები, ჩექ-ინი, ნომრების სტატუსი და სტუმრის ანგარიში ერთ ადგილას., channel manager, ჯავშნის ძრავა, სალარო. ისინი პირველ ფენაზე დგება და მის გარეშე არ მუშაობს. თუ ქსელი სუსტია, ვერცერთი პროგრამა ვერ გიშველის.

ჩვენ ორივე ფენას ერთად ვგეგმავთ — ობიექტის ზომიდან, ნომრების რაოდენობიდან და იმისგან, თუ ვინ იმუშავებს სისტემაზე ყოველ დილას. შემდეგ ვირჩევთ, მომწოდებელთან ფასს ვათანხმებთ, ვნერგავთ და გუნდს ვასწავლით.

რას მოიცავს

IT ინფრასტრუქტურა

სტრუქტურირებული ქსელი, Wi-Fi ნომრებსა და საზოგადოებრივ სივრცეებში
სერვერული ოთახი, სერვერები, უწყვეტი კვება და კონდიცირება
ვიდეოსამეთვალყურეო კამერები და ჩანაწერების შენახვის ვადა
სატელეფონო სისტემა — რეცეფშენი, ნომრები, შიდა ხაზები
სახანძრო სიგნალიზაცია, გახმოვანება და ევაკუაციის შეტყობინება
ნომრის ელექტრონული ჩამკეტები და პერსონალის წვდომის დონეები

საოპერაციო სისტემები

PMSProperty Management System — სასტუმროს მართვის პროგრამა: ჯავშნები, ჩექ-ინი, ნომრების სტატუსი და სტუმრის ანგარიში ერთ ადგილას. — სასტუმროს მართვის სისტემა: ჯავშნები, ჩექ-ინი, ანგარიშები
Channel manager — Booking, Expedia და დანარჩენი არხები ერთ ადგილას
ჯავშნის ძრავა საკუთარ საიტზე და ბარათით გადახდა
POSPoint of Sale — რესტორნისა და ბარის სალარო სისტემა, რომელიც ანგარიშს ნომერზეც ჩაწერს. — რესტორნისა და ბარის სალარო, ნომერზე ჩაწერით
საწყობი და შესყიდვები — მარაგი, ჩამოწერა, თვითღირებულება
ბუღალტერიასთან კავშირი — ერთი ციფრი ყველა ანგარიშში

მომწოდებლები და ხარჯი

მომწოდებლების შერჩევა და ფასის მოლაპარაკება მფლობელის სახელით
ლიცენზიების აუდიტი — რაში იხდით ყოველთვიურად და რას იყენებთ
სისტემების ერთმანეთთან დაკავშირება, რომ მონაცემი ხელით არ გადადიოდეს
გუნდის ტრენინგი და დანერგვის შემდგომი პირველი თვე
გამართულობის კონტროლი და მომწოდებელთან პრეტენზიის წარმოება

სამივე ერთად ქმნის ერთ გამართულ სასტუმროს

ინფრასტრუქტურა, საოპერაციო სისტემები და მომწოდებლებზე კონტროლი ცალ-ცალკე არაფერს იძლევა. ერთად კი იძლევა შემდეგს: სტუმარი ჩექ-ინზე ერთ წუთს ხარჯავს, რესტორნის ანგარიში ავტომატურად ნომერზე ჩაიწერება, დილით მენეჯერი ერთ ეკრანზე ხედავს დატვირთვას, შემოსავალსა და ხარჯს, თვის ბოლოს კი მფლობელი იღებს ანგარიშს, რომელშიც ციფრები ერთმანეთს ემთხვევა.

სწორედ ეს ამარტივებს სამ რამეს: ყოველდღიურ მუშაობას, კონტროლს და ანგარიშგებას. თუ რომელიმე ფენა გამოტოვებულია, დანარჩენი ორი ნახევრად მუშაობს.

ხშირი კითხვები

რითი განსხვავდება IT ინფრასტრუქტურა საოპერაციო სისტემებისგან?

ინფრასტრუქტურა ფიზიკური ფენაა: ქსელი, სერვერები, კამერები, სატელეფონო ხაზები, სახანძრო სისტემა, ნომრის ჩამკეტები. საოპერაციო სისტემები კი პროგრამებია, რომლებიც ამ ფენაზე დგება — PMSProperty Management System — სასტუმროს მართვის პროგრამა: ჯავშნები, ჩექ-ინი, ნომრების სტატუსი და სტუმრის ანგარიში ერთ ადგილას., channel manager, POSPoint of Sale — რესტორნისა და ბარის სალარო სისტემა, რომელიც ანგარიშს ნომერზეც ჩაწერს.. მეორე პირველის გარეშე არ მუშაობს.

როდის უნდა დაიწყოს IT-ის დაგეგმვა?

პროექტირების ეტაპზე. ქსელის ტრასები, სერვერული ოთახი, კამერების პოზიციები და კაბელის მარშრუტები ნახაზში უნდა შევიდეს. თუ ეს გამოტოვდა, მშენებლობის დასრულების შემდეგ დამატება კედლების შლას ნიშნავს.

რომელი PMSProperty Management System — სასტუმროს მართვის პროგრამა: ჯავშნები, ჩექ-ინი, ნომრების სტატუსი და სტუმრის ანგარიში ერთ ადგილას. ჯობია?

საუკეთესო აბსტრაქტულად არ არსებობს. არჩევანს განსაზღვრავს ნომრების რაოდენობა, კვების ბლოკის მოცულობა, ბუღალტერიასთან ინტეგრაცია, ადგილობრივი მხარდაჭერისა და ფისკალურ მოწყობილობებთან თავსებადობის საკითხი. 30-ნომრიან სასტუმროსა და 200-ნომრიან კომპლექსს სხვადასხვა სისტემა სჭირდება.

რა ღირს სასტუმროს IT-ის აწყობა?

ხარჯი ორ ნაწილად იყოფა: ერთჯერადი — აღჭურვილობა, მონტაჟი და დანერგვა; და ყოველთვიური — ლიცენზიები და მხარდაჭერა. ზუსტ ციფრს ობიექტის ნახვისა და მოთხოვნების დაზუსტების შემდეგ ვასახელებთ.

კიბერუსაფრთხოებას თქვენ უზრუნველყოფთ?

ჩვენ სისტემების სწორ კონფიგურაციაზე, წვდომის დონეებზე, სარეზერვო ასლებსა და აღდგენის წესზე ვმუშაობთ. სპეციალიზებულ კიბერუსაფრთხოების სერვისს არ ვთავაზობთ — ასეთი საჭიროების შემთხვევაში პროფილურ კომპანიას გირჩევთ.

არსებული სისტემები გვაქვს — შეგიძლიათ მათი გამართვა?

დიახ. ვიწყებთ იმის ჩამონათვალით, რაც გაქვთ: რომელი სისტემა რას აკეთებს, რომელი ლიცენზიისთვის იხდით, რომელი მათგანი უკავშირდება ერთმანეთს და სად გადადის მონაცემი ხელით. ხშირად სისტემის შეცვლა არ სჭირდება — საკმარისია სწორი კავშირი და პროცედურა.

საინფორმაციო ტექნოლოგიები